Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di Applicazione

La presente informativa si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il sito web e ai servizi offerti ai clienti situati in Italia.
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa applicabile in Italia, vengono descritte le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti degli utenti.

Sono considerati dati personali tutte le informazioni che consentono l’identificazione diretta o indiretta di un utente, quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail e dati di navigazione.

2. Raccolta delle Informazioni e Uso dei Cookie

La raccolta dei dati personali può avvenire nelle seguenti circostanze:
durante la creazione di un account o l’invio di un ordine;
in occasione di richieste di informazioni o assistenza;
quando l’utente contatta il servizio clienti tramite modulo online o e-mail;
durante la navigazione sul sito web, tramite cookie e strumenti di analisi.

I cookie utilizzati sul sito web hanno le seguenti finalità:
garantire la sicurezza e il corretto funzionamento delle pagine;
migliorare l’esperienza di navigazione e l’organizzazione dei contenuti;
analizzare il traffico e le prestazioni del sito web;
adattare i contenuti in base alle preferenze di navigazione.

Al primo accesso, l’utente viene informato sull’utilizzo dei cookie e può gestire le proprie preferenze tramite il banner dedicato o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati per:
elaborare e monitorare gli ordini;
fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
inviare comunicazioni operative necessarie;
garantire la sicurezza del sito web e prevenire utilizzi non autorizzati.

I dati personali non vengono in alcun caso venduti.
Le informazioni possono essere condivise esclusivamente con:
fornitori coinvolti nella gestione degli ordini, quali servizi di pagamento, logistica e supporto tecnico;
autorità competenti, nei casi previsti dalla legge.

Tutti i soggetti coinvolti operano nel rispetto della normativa vigente.

4. Conservazione dei Dati e Consenso ai Cookie

I dati personali vengono conservati per periodi proporzionati alle finalità del trattamento:
dati relativi agli ordini, fino a 5 anni dall’ultima operazione;
dati amministrativi, secondo i termini previsti dalla legge;
dati di contatto, per il tempo necessario alla gestione delle richieste.

I cookie possono essere conservati fino a 12 mesi dalla loro installazione.
L’utente può revocare il consenso all’utilizzo dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o contattando il servizio assistenza.

5. Diritti degli Utenti

Ai sensi degli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti hanno il diritto di:

Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta via e-mail allegando un documento di identità valido.
Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

6. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali tramite il sito web si basa sulle seguenti basi giuridiche:
esecuzione di un contratto, per la gestione degli ordini e delle consegne;
consenso, per l’utilizzo dei cookie non essenziali e delle comunicazioni operative;
legittimo interesse del negozio, per la sicurezza del sito web e il miglioramento dei servizi;
adempimento di obblighi legali previsti dalla normativa vigente.

Ogni trattamento viene effettuato nel pieno rispetto della normativa europea e italiana.

7. Contatti e Informazioni Operative

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail: pr@havengopad.com
Telefono: +81 (802) 874 30 98
Indirizzo: 4002-10 SAYATA, RIVERSIDE HEIGHTS B203, KUMAGAYA-SHI, SAITAMA 360-0023, JAPAN
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:00–17:00
Area di consegna: Italia

 

 

 

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