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1. Introduzione

Il rapporto con i clienti rappresenta un elemento centrale dell’impegno quotidiano del negozio.
Poniamo particolare attenzione all’ascolto, alla chiarezza e alla disponibilità in ogni fase dell’esperienza di acquisto sul sito web.
Per domande, richieste di assistenza o comunicazioni generali, è possibile contattarci in modo semplice e diretto.

2. I Nostri Recapiti

Per ricevere informazioni o supporto, è possibile contattare il negozio esclusivamente tramite i seguenti recapiti ufficiali:

E-mail: pr@havengopad.com
Telefono: +81 (802) 874 30 98
Indirizzo: 4002-10 SAYATA, RIVERSIDE HEIGHTS B203, KUMAGAYA-SHI, SAITAMA 360-0023, JAPAN
Area di consegna: Italia

3. Orari di Disponibilità

Il servizio di assistenza è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi.
Durante questi orari, le richieste vengono prese in carico e gestite nel più breve tempo possibile.

4. Assistenza Clienti e Tempi di Risposta

Ogni richiesta viene trattata con professionalità e attenzione.
Il negozio si impegna a fornire risposte chiare e utili, compatibilmente con il volume delle richieste ricevute.
L’obiettivo è garantire un supporto efficace e trasparente in ogni fase dell’esperienza sul sito web.

5. Informazioni Utili

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e una breve descrizione del motivo del contatto.
Il negozio accompagna il cliente dall’acquisto fino alla consegna, offrendo un’assistenza continua e affidabile.

Il negozio si impegna a garantire un’esperienza di acquisto serena, affidabile e conforme agli standard del commercio online, restando sempre disponibile per ogni esigenza.